Hjälp · före frakt

Ta bort konto —
och det före återställningen

Så länge ditt Apple ID eller Samsung-konto är inloggat på enheten förblir den låst — även efter återställning. Två minuters jobb, och din försäljning går igenom utan frågor.

Ordningen är hela tricket

Det vanligaste misstaget: att först återställa och sedan försöka logga ut. Efter återställningen kommer du inte längre åt inställningarna — enheten frågar efter lösenordet till det gamla kontot vid installationen och går annars inte att använda. Alltså: logga ut först, återställ sedan.

Redan återställt och glömt logga ut? Ingen fara — längre ner står hur du fixar det på distans.

iPhone & iPad — logga ut från Apple ID

1
Öppna Inställningar och tryck på ditt namn högst upp
Högst upp står ditt namn med din bild — det är ditt Apple ID.
2
Skrolla längst ner och välj ”Logga ut”
Du får ange lösenordet till ditt Apple ID. Då stängs ”Hitta” av — det är precis det som är poängen.
3
Behålla en kopia av dina data? Du bestämmer
Om du får frågan om kontakter och bilder ska stanna på enheten: det spelar ingen roll, enheten återställs ändå efteråt.
4
Återställ först nu
Inställningar → Allmänt → ”Överför eller nollställ iPhone” → ”Radera allt innehåll och alla inställningar”.

Enheten redan återställd eller inte till hands?

Logga in på icloud.com/find med ditt Apple ID, välj enheten i listan och tryck på ”Ta bort från kontot”. Syns den inte längre där är den redan frikopplad.

Samsung — ta bort Samsung- och Google-konto

1
Inställningar → Konton och säkerhetskopiering → Hantera konton
Där står alla konton som är inloggade på enheten.
2
Tryck på Samsung-kontot och ta bort det
Det häver återaktiveringslåset. Utan det här steget förblir enheten låst för alla andra.
3
Ta bort Google-kontot också
Annars slår Googles fabriksåterställningsskydd (FRP) till efter återställningen och frågar efter ditt gamla lösenord vid installationen.
4
Återställ först nu
Inställningar → Allmän hantering → Återställning → ”Återställning till fabriksdata”.

Enheten redan återställd eller inte till hands?

Logga in på account.samsung.com , öppna ”Enheter” och ta bort enheten från ditt konto. Google-kontot kopplar du loss under myaccount.google.com under ”Dina enheter”.

Gick det?

Starta den återställda enheten. Om installationsguiden tar dig till språkvalet och vidare utan att fråga efter ett lösenord till ett tidigare konto är allt frikopplat. Frågar den efter Apple ID, Samsung-konto eller Google-konto saknas ett steg från listan ovan.

Och om den ändå kommer låst till oss?

Då händer inget farligt, men det tar tid: vi hör av oss till dig och väntar tills du kopplat loss kontot på distans — det går även när enheten redan ligger hos oss. Vill du inte det skickar vi tillbaka den gratis. En låst enhet kan vi inte köpa, eftersom den inte går att använda vidare.

Fler frågor?

Skriv till oss — i chatten svarar vi oftast inom tio minuter, via e-post samma dag.

Starta chatt →Sälj enhet